Remboursements

Vous êtes remboursé si votre eSIM ne peut pas être installée ou ne fonctionne pas, et que nous ne pouvons pas régler le problème avec vous.

Comment

Écrivez-nous (e-mail hello@tamamesim.com ou WhatsApp +33 7 00 00 00 00) avec votre numéro de commande (il commence par TM-, dans votre e-mail). Nous vous aidons d’abord ; si cela ne fonctionne toujours pas, nous remboursons votre carte. Le remboursement peut mettre 5 à 10 jours à apparaître.

Si nous ne pouvons pas créer votre eSIM

Si un problème survient de notre côté, votre carte est remboursée immédiatement, sans que vous ayez à le demander.

Ce que nous ne remboursons pas

Une eSIM qui fonctionne mais dont vous n’avez plus besoin, ou dont les données ou les jours sont épuisés.